Гарантійна політика
1. Загальні умови
Ми впевнені у якості продукції Adapwork, тому на всі основні товари (крісла та столи) надається повна гарантія терміном 24 місяці з дати покупки.
2. Гарантія за категоріями
- Ергономічні крісла: гарантія поширюється на сталевий каркас/раму, механізми нахилу та гойдання, газліфт.
- Регульовані столи: гарантія поширюється на електродвигуни, блоки керування (контролери), сталеву раму.
- Аксесуари: гарантія 12 місяців.
3. Що не підпадає під гарантію (Винятки)
Ми не зможемо здійснити безкоштовний ремонт або заміну, в таких випадках:
- Природний знос: зміна форми м'яких елементів (піни), розтягування оббивки або знос коліщаток у процесі експлуатації.
- Перевантаження: пошкодження через перевищення допустимої ваги (зазначеної в характеристиках).
- Помилки монтажу: пошкодження, що виникли під час самостійного збирання.
- Електромережа: вихід з ладу електроніки через стрибки напруги (рекомендуємо використовувати мережеві фільтри).
- Модифікації: самостійна зміна конструкції або втручання в механізми.
4. Як подати гарантійне звернення
Якщо щось пішло не так, не хвилюйтеся. Напишіть нам у службу підтримки, надавши:
- Підтвердження покупки (номер замовлення або чек).
- Фото або відеофіксацію несправності (це значно прискорює розгляд).
- Опис проблеми.
5. Порядок вирішення
Ми прагнемо вирішити проблему найменш витратним для вас способом:
- Заміна деталей: якщо зламалася конкретна деталь (наприклад, газліфт або блок живлення), ми безкоштовно надсилаємо нову деталь для її заміни.
- Ремонт: якщо дефект потребує втручання спеціаліста.
- Обмін/Повернення: у разі виявлення суттєвого недоліку, який неможливо усунути.
